Preguntas y respuestas frecuentes

Aquí encontrarás las respuestas a algunas preguntas frecuentes. Si tienes otras preguntas, por favor mandanos un E-Mail.

FAQ - Hospedaje

Los precios son por persona o por habitacion/cabaña?

Los precios mencionados en nuestra página son por cada habitación o cabaña.

Hay descuentos para niños?
  • Niños de 0 a 2 años: gratis
  • Niños de 3 a 9 años: $3 menos por cada niño al precio indicado
  • Niños desde 10 años en adelante: precio regular
Qué está incluido en el precio del hospedaje?

En nuestros precios están incluidos: el hospedaje, Wi-Fi, uso de las instalaciones: piscina, billar, ping-pong, juegos de mesa,etc., agua mineral todo el día. Todos los impuestos.

Cuáles desayunos hay, y cuánto cuestan?

Horario de desayuno de 7:00 a 10:00 hs

Nuestro desayuno básico tipo buffet cuesta $3,90 por persona y $ 2,5o por cada niño menor de 10 años. Incluye:

  • Ensalada de frutas, con yogurth y granola (hecho en casa).
  • Diferentes tipos de pan casero, margarina y mermelada.
  • Café orgánico de nuestra finca y té.

Extras como 2 huevos al gusto, jamón, queso, miel de abeja o crepes, cuestan $1 por cada porción.

Cuáles son las diferencias entre una habitación y una cabaña?

Las habitaciones están agrupadas en no mas de 4, en pequeñas casas, rodeadas de nuestros hermosos jardines.
Comparten con sus vecinos una terraza con hamacas.
Las camas matrimoniales son de 2 plazas.

Las cabañas son separadas entre sí. Tienen un balcón propio con hamaca. Por eso Ud. tendrá mayor privacidad. Las camas matrimoniales son de 2 1/2 plazas ("queen size")

 

 

Hay en las habitaciones equipos eléctricos?

Ninguna de nuestras habitaciones o cabañas cuentan con equipos eléctricos tales como: TV, teléfono, refrigeradora o secadora de pelo. Si hay conexión Wi-Fi .

A qué hora es el Check-in? Puedo llegar más temprano?

Oficialmente el check-in es a las 16:00hs. Si su habitación está disponible antes de esa hora, con gusto se la entregamos sin demoras.

De no ser así, Ud puede dejar su equipaje en nuestra recepción hasta la hora de ingreso, y aprovechar el tiempo para disfrutar de las instalaciones o descubrir los alrededores.

A qué hora es el Check-out?

El check-out es a las 12:00 hs, mediodía. Hasta esa hora Ud. debe liberar la habitación. Si desea quedarse disfrutando del restaurant o de otras actividades, con gusto guardaremos su equipaje en la recepción hasta su salida. Pero en el caso que no entregue la habitación o cabaña hasta el mediodía, se cobrará una noche más.

Puedo dejar cosas de valor dentro de la habitación?

Hasta ahora no hemos tenido problemas, pero de todas maneras recomendamos el uso de nuestra caja de seguridad en la recepción. No somos responsables de cualquier pérdida adentro o afuera de las habitaciones.

Hay servicio a la habitación?

No contamos con servicio a la habitación para que Ud pueda disfrutar de la vista panóramica de nuestro restaurant.

Es seguro beber agua del grifo?

Nuestra agua viene directamente del Parque Nacional Podocarpus, rica en magnesio y otros minerales, se puede tomar sin preocupaciones, sin embargo le ofrecemos en el restaurant un bidón con agua embotellada sin costo.

 

FAQ - informaciones adicionales

A qué altura se encuentra Vilcabamba y cómo es el clima?

El centro de Vilcabamba está a 1600 msnm, y nuestra hosteria a 1700 msnm.

La temperatura es constante durante todo el año. Durante el día oscila entre 20°C y 26°C y en la noche entre 15°C y 19°C. Durante 16 años viviendo en Vilcabamba solo 2 veces hemos tenido 12 °C en la noche.

El período de lluvia es desde febrero hasta abril. Normalmente no llueve todos los días ni todo el día.

Desde mayo hasta julio hay lluvias ocasionales.

En agosto y septiembre es una época de sequía y mucho viento. Octubre es un mes con lluvias aisladas, que pueden durar hasta 6 semanas. Entre la segunda quincena de noviembre hasta fines de enero es un "veranillo" con algunas lluvias en la noche y mucho sol durante el día.

 

Hay mosquitos y otros animales?

Hay mosquitos pero no mucho, jejenes en épocas de lluvia, por eso recomendamos traer un repelente. Malaria no existe.

Con nosotros vive una perra labradora. Es muy juguetona y le encanta jugar con niños.

En raras ocasiones puede encontrar tarántulas o escorpiones, por favor nos avisa en la recepción para poder ayudarle.

Gracias a la vegetación existente en nuestra propiedad nos visitan muchos y diversos pájaros y mariposas.  

 

Qué debería llevar?
  • Repelente para mosquitos
  • Protector solar
  • Sombrero
Qué ropa es apropiada para Vilcabamba?

 

Nosotros recomendamos ropa ligera y cómoda para el día y para caminar. Un abrigo liviano para las noches más frescas. Para las cabalgatas y caminatas es mejor tener zapatos adecuados. No olvide su sombrero es tan útil como lentes de sol.

Recuerde que tenemos piscina, también traiga su traje de baño y sandalias !

 

Cuál es su relación con el medio ambiente?

Cuando compramos la propiedad, ésta solo era un potrero, hemos reforestado y hoy Ud puede disfrutar de este pequeño paraíso de plantas y flores. Gracias a que nuestro jardín está verde todo el año, se benefician también las aves, mariposas y abejas de la zona.

Hay un sector específico para desechos plásticos, papel y orgánicos. El papel y el plástico son donados a centros de reciclaje de la zona y los restos orgánicos lo utilizamos como compost.

 

Las instalaciones son aptas para personas en silla de ruedas o problemas para caminar?

Quisimos respetar las formas naturales en nuestro diseño, por lo tanto el suelo no tiene un nivel plano y los caminos son naturales y de piedra, con gradas, lo que lamentablemente dificulta el acceso seguro para personas con dificultades. Personas de edad avanzada es mejor que caminen acompañadas. Por ahora, no contamos con habitaciones adecuadas para sillas de ruedas.

 

Se permiten mascotas?
Nuestra politica de mascotas es la siguiente:
 
La persona que porte la mascota debe alojarse en cabana con balcón propio, traer una cama de mascotas para que duerma en el balcón (es cubierto). BAJO NINGUN MOTIVO suba a su mascota a las camas.
NO cobramos extra para mascotas !
 
Se requiere dejar un depósito de $50.00, que será reembolsable en su totalidad si no se incumple alguna de las siguientes reglas:

1.En el caso de perros, estos no deben ladrar durante su estadía.

2.Tampoco deberán tener comportamiento agresivo o amenazante hacia las personas, ni molestar a otros huespedes en el restaurante.

3. Los propietarios son responsables de que éstos no ocasionen daños en la hostería, ni dejen sucias las habitaciones, especialmente las camas.

Al momento de su check-out le pedimos paciencia para que podamos hacer una revisión de la habitación para así determinar si se ha incumplido el tercer punto.

Está permitido fumar?

Según la ley vigente en Ecuador no está permitido fumar en lugares cerrados. Contamos con un áreas abiertas para fumadores. 

FAQ - llegar

Cómo puedo llegar a Izhcayluma?

Informaciones detalladas encontrarán en el siguiente link:  aquí 

Durante qué hora puedo llegar ?

Nuestra recepción está abierta desde las 7:30 - 22:00 hs. Si Ud. debe llegar antes o después de estos horarios solo puede hacerlo mediante previo aviso.

A qué distancia está Izhcayluma del pueblo de Vilcabamba y cuáles son las opciones de traslado?

Estamos a 2km del centro de Vilcabamba, son aproximadamente 30 minutos de caminata. En el pueblo hay camionetas blancas que operan como taxis y cuestan $1,50 por carrera.

Y desde nuestra recepción podemos ayudarle llamando un taxi, entre las 7:30 y 21:00hs, sujeto a disponibilidad.

FAQ - pago

Cuál es su política de pago?

 

Por algunos inconvenientes suscitados requerimos un pre-pago del alojamiento para residentes en el país en fechas festivas y para grupos. En el resto de los casos se paga el alojamiento al llegar.

Los pagos sólo son en efectivo o depósitos bancarios.

Aceptan tarjetas de crédito?

No aceptamos tarjetas de crédito. En el pueblo hay 2 cajeros automáticos del Banco de Guayaquil y Banco del Austro.

Como los cajeros tienen sus inconvenientes, le ofrecemos la opción de pre-pago por transferencia bancaria. Consulténos a nuestro mail para más información.

Cuáles formas de pago aceptan?

Sólo aceptamos pagos en efectivo y depósitos bancarios previos.

Hay bancos en Vilcabamba?

No hay ninguna sucursal de bancos en Vilcabamba. 

Cuánta propina debería dejar?

En nuestros precios no se cobra el 10% de servicio acostumbrado. Por nuestro buen servicio aceptamos su donación en la caja comunitaria que está en la recepción, la cual se reparte equitativamente entre todos los empleados. En el spa y yoga la donación se da directamente.

 

FAQ - reserva

Con cuánto tiempo de anticipación debo hacer mi reserva?

Cómo no sabemos con certeza como será nuestra ocupación, lo mejor es que haga su reserva en cuanto sepa con exactitud su fecha de llegada. Normalemente no hay mayores inconvenientes pero se sugiere en las epócas del año festivas tener mayor anticipación.

Puedo llegar sin reservación?

No es aconsejable, pero puede llegar y estar sujeto a disponibilidad. 

Mi solicitud de reserva es suficiente para asegurar mi estadía?

Su solicitud a través de la página web no es suficiente para asegurar su reserva. Es necesario que Ud reciba nuestra confirmación de disponibilidad. Por favor, ingrese claramente los datos de correo electrónico y su celular de ser necesario.

Cuánto tiempo demora la respuesta de mi solicitud?

Si no hay problemas con la conexión de internet en Vilcabamba, normalmente dentro de las 24hs Ud tendrá nuestra respuesta. Si eso no sucede, le rogamos contactarnos nuevamente.

Existen descuentos especiales?

Como nuestros precios son accesibles, usualmente no hacemos descuentos. Bueno, bonito, barato Lächelnd

FAQ - Restaurante

Cuál es el horario del restaurant?

Desayuno:   07:00 - 10:00 hs 
Almuerzo:   12:00 - 17:00 hs
Merienda:   17:30 - 21:00 hs (último pedido)

Todos los lunes el restaurant no abre durante el almuerzo.

Hay opciones vegetarianas/veganas en el menú?

Tenemos varias opciones vegetarianas y una selección más pequeña para veganos.

De dónde provienen los alimentos?

Nuestros alimentos, en la medida de lo posible, los obtenemos de nuestros productores locales. Café, miel de abeja y algunas verduras y frutas son de nuestra propia producción. Carnes animales, carne de soja, leche y queso son siempre frescos y de la zona, contribuyendo así al desarrollo del valle.